A Companhia Estadual de Transportes Coletivos de Passageiros do Espírito Santo (Ceturb-ES), por meio da Gerência de Atendimento ao Usuário (Geaus), disponibilizou uma nova plataforma para consulta de documentos perdidos nos terminais e ônibus do Sistema Transcol, além das lanchas do Aquaviário. A iniciativa tem como objetivo possibilitar a recuperação dos documentos e oferecer um serviço eficiente aos usuários.

Com a novidade, quem perdeu documentos no Transcol, Aquaviário ou terminais da Grande Vitória, agora, tem uma ferramenta para conferir se o item está guardado na Ceturb-ES. A consulta pode ser realizada por meio da assistente virtual da Companhia, a Céia, pelo Disque Ceturb (0800 039 1517), pelo e-mail disqueceturb@ceturb.es.gov.br ou por meio do QR Code presente nos cartazes de divulgação espalhados pelos terminais e alguns ônibus do Sistema Transcol.

Para realizar a conferência da assistente virtual da Ceturb-ES, acesse o site da empresa www.ceturb.es.gov.br e, no canto inferior direito, clique no ícone da Céia. Logo após, selecione a opção “Documentos Perdidos” e forneça seu CPF para consulta.

Para informar algum documento perdido dentro dos ônibus ou terminais, os mesmos canais podem ser usados para notificação. Caso encontre um documento de outra pessoa, a orientação é entregar aos fiscais presentes nos terminais de integração da Grande Vitória.

Os documentos permanecem guardados na Ceturb-ES pelo prazo de até 60 dias após o cadastro, podendo ser retirados a qualquer momento dentro desse período. A retirada só é possível ser realizada apenas pelo titular ou responsável legal, mediante apresentação de documento oficial com foto.

A Ceturb-ES está situada na Avenida Jerônimo Monteiro, nº 96, Edifício Aureliano Hoffmann, 5º, 6º e 7º andares, Centro, Vitória-ES. O atendimento é realizado de segunda-feira à sexta-feira, das 08h às 12h e de 13h às 17h.